Часто задаваемые вопросы
Обслуживание клиентов
В Baldyga Group мы хотим, чтобы у вас остались приятные впечатления от сотрудничества с нашей компанией.
Наша служба поддержки клиентов быстро и подробно отвечает на ваши вопросы семь дней в неделю. Мы также предлагаем раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) ниже для получения дополнительной информации о наших шоу, круизах, барах и клубах Гуама.
Если вы предпочитаете общаться с реальным человеком, пожалуйста, не стесняйтесь звонить, общаться в чате или писать нам по электронной почте. Пройдите по ссылке здесь
Если по какой-то причине вы не удовлетворены нашей реакцией на конкретный запрос, пожалуйста, обращайтесь напрямую к менеджеру по обслуживанию гостей по следующему адресу:
Менеджер по работе с гостями Baldyga Group/BG Tours guestservicemanager@baldyga.com
Общие вопросы
-
Чтобы воспользоваться нашей автоматизированной системой онлайн-бронирования, вы должны оплатить заказ кредитной картой. Если вы предпочитаете оплатить заказ другим способом, свяжитесь с нашим отделом бронирования, нажав здесь. Вы также можете забронировать место и оплатить его во время экскурсии наличными, кредитной картой или дорожным чеком; однако мы не можем гарантировать вам место до тех пор, пока оно не будет оплачено.
-
Да. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми запросами. Номер телефона: 1-671-646-8000.
Часы работы с 10:00 до 18:00 по будням.
-
BG Tours рекомендует Пляж.
-
Часовой пояс Гуама – Чаморро Стандартное время (Chamorro Standard Time, ChST), UTC +10.
-
На Гуаме нет большой разницы между зимним и летним сезонами. В летние месяцы на Гуаме на один час больше дневного света.
Ужин-шоу на пляже Таотао Таси
-
Да. Шоу продолжается, даже если идет дождь или темно. Место проведения шоу находится под открытым небом, но есть крыша, которая накрывает обеденную зону и буфет.
-
Нет. Посторонняя еда и напитки на территории отеля не допускаются. Мы предлагаем пакеты ужинов, а напитки можно приобрести на месте.
-
VIP-пакеты гарантируют место в первом ряду и в центре зала. VIP-столик также гарантирует эксклюзивную рассадку.
-
Мы любим детей, а дети любят наше шоу! Мы также предоставляем детский стульчик. Пожалуйста, сообщите нам в поле для комментариев, если вы хотите заказать стульчик для кормления.
-
Да. Клиенты с инвалидными колясками могут присоединиться к экскурсии; пожалуйста, свяжитесь с нами для получения необходимых условий.
-
При бронировании, пожалуйста, сообщите нам об этом. У нас есть фургон с подъемником. У нас также есть комната отдыха, доступная для инвалидной коляски.
-
Да, транспортные услуги предоставляются для обеденных пакетов. Пожалуйста, проверьте расписание автобусов до вашего визита.
Большой круиз с ужином на закате
-
Конечно. Экскурсии проводятся, даже если идет дождь или темно. Даже если вам не удастся увидеть закат, вы все равно сможете насладиться ужином “шведский стол”, донной рыбалкой и танцами на носу лодки на обратном пути в порт.
-
Извините, но вы не можете взять с собой рыбу. Будучи сторонником устойчивого туризма и поклонником фильма “В поисках Немо”, рыбу отпускают обратно в море.
-
Максимальная вместимость – 65 человек.
-
Обычные места не резервируются, но в VIP-плане есть зарезервированные места на верхней палубе.
-
Да, здесь есть отдельные туалеты для мужчин и женщин.
-
В целях безопасности лучше не брать с собой на лодку детские коляски.
-
Да. Клиенты с инвалидными колясками могут присоединиться к экскурсии; пожалуйста, свяжитесь с нами для получения необходимых условий.
-
При бронировании, пожалуйста, сообщите нам об этом. У нас есть фургон с лифтом. Однако туалет не доступен для инвалидов.
-
Да, транспортные услуги предоставляются за дополнительную плату. Однако мы рекомендуем воспользоваться автобусом, так как лодка иногда отходит от разных причалов в зависимости от погоды, и если вы опоздаете, лодка не будет ждать, и с вас все равно возьмут плату. Если вы используете собственный транспорт, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром бронирования до 12 часов дня в день экскурсии, чтобы уточнить место старта.
-
Это ресторан и бар, расположенный в Тумоне рядом с пляжем Ган, непосредственно рядом с отелем Nikko.
Ресторан и бар The Beach
-
Это ресторан и бар, расположенный в Тумоне рядом с пляжем Ган, непосредственно рядом с отелем Nikko.
-
У нас нет минимального возраста. Приглашаются все члены семьи. Однако после 9 вечера несовершеннолетние должны находиться в сопровождении взрослого/опекуна. Каждый четверг после 9 вечера лица моложе 21 года не допускаются в связи с проведением женского вечера.
-
У нас есть блюда местной кухни Гуама, гамбургеры, стейки, а также все виды алкоголя и напитков. Нажмите здесь, чтобы посмотреть меню.
-
Для употребления алкоголя вам должен исполниться 21 год. Клиенты младше 21 года не могут покупать и пить алкоголь.
-
Да, мы можем принимать группы по предварительному заказу. Пожалуйста, свяжитесь с нами.
-
Да, у нас есть бесплатная парковка.